Verzenden & Retourbeleid

1. Verzendinformatie

Verzendkosten:

• België: Gratis
• Andere landen: afhankelijk van bestemming, zie tijdens het afrekenproces

Levertijd:

• Bestellingen worden binnen 2-5 werkdagen verwerkt en verzonden na betaling.
• Tijdens drukke periodes (bv. feestdagen) kan de levertijd iets langer zijn.

Verzendmethode:

Bestellingen worden verzonden via betrouwbare partners zoals bpost, DPD of PostNL (afhankelijk van bestemming) of persoonlijk door ons aan huis geleverd. Je ontvangt een bericht zodra je bestelling is verzonden.

Verpakking:

We zorgen voor stevige en veilige verpakking, zodat de champagne in perfecte staat aankomt. Eventuele speciale instructies kan je doorgeven bij het plaatsen van de bestelling.

2. Leveringsadres

Controleer altijd zorgvuldig het afleveradres bij het plaatsen van je bestelling. Bubbles in a Box is niet verantwoordelijk voor verkeerde afleveradressen opgegeven door de klant.

Indien levering niet mogelijk is door foutieve gegevens, nemen wij contact op voor herverzending, waarvoor extra kosten kunnen gelden.

3. Retourbeleid

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (volgens EU-wetgeving).

Voorwaarden voor retour:

• Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
• Het product mag niet geopend of gebruikt zijn (champagne kan niet worden geretourneerd zodra de verpakking geopend is).
• De klant draagt de kosten van retourzending, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

Retourproces:

1. Stuur een e-mail naar orders@bubblesinabox.be met je bestelnummer en de reden voor retour.
2. Wij sturen je instructies en het retouradres.
3. Stuur het product terug binnen 14 dagen na melding.
4. Na ontvangst en controle van het product krijg je binnen 14 dagen je aankoopbedrag terug, exclusief verzendkosten.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht:

• Op maat gemaakte producten of abonnementen zijn uitgesloten van retour, tenzij defect of verkeerd geleverd.
• Geopende champagne kan niet worden geretourneerd.

4. Defecten en verkeerde leveringen

Indien je bestelling beschadigd aankomt of het verkeerde product bevat, contacteer ons onmiddellijk via orders@bubblesinabox.be. Voeg indien mogelijk foto’s van het beschadigde product en verpakking toe. Wij zorgen voor een kosteloze vervanging of terugbetaling.

5. Contact

Heb je vragen over je bestelling of ons beleid? Neem contact op met ons via: