Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer
Bubbles in a Box, Belysian VOF (Handelsnaam + statutaire naam)
Peulisbaan 124E, 2580 Putte – BE
E-mailadres: info@bubblesinabox.be
Btw-identificatienummer: BE0798.543.590
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn geldig voor ieder aanbod dat door de ondernemer wordt gedaan, alsook voor elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen de ondernemer en de consument.
Vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de consument voorzien van de tekst van deze algemene voorwaarden. Mocht dit praktisch niet haalbaar zijn, dan zal de ondernemer voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst op afstand aangeven hoe de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien bij de ondernemer en dat zij op verzoek van de consument kosteloos en zo spoedig mogelijk zullen worden verstrekt.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch tot stand komt, kan, afwijkend van het voorgaande lid, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op een manier die de consument eenvoudig kan opslaan op een duurzaam opslagmedium. Als dit praktisch niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst op afstand worden aangegeven waar de consument de algemene voorwaarden elektronisch kan raadplegen, en dat ze op verzoek van de consument kosteloos via elektronische weg of op een andere wijze zullen worden verstrekt.
In het geval dat naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van kracht zijn, zijn het tweede en derde lid van dit artikel eveneens van toepassing. De consument kan in het geval van tegenstrijdige voorwaarden altijd een beroep doen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 3 – Het Aanbod
In gevallen waarin een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden plaatsvindt, worden deze aspecten duidelijk vermeld binnen het aanbod.
Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. De beschrijving is gedetailleerd genoeg om de consument in staat te stellen het aanbod goed te evalueren. Wanneer de ondernemer afbeeldingen gebruikt, moeten deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content zijn. Evidente vergissingen of fouten in het aanbod leggen geen verplichting op aan de ondernemer.
Elk aanbod verschaft informatie die duidelijk aangeeft welke rechten en verplichtingen aanvaard worden wanneer het aanbod wordt geaccepteerd, zodat deze voor de consument helder zijn.
Artikel 4 – De overeenkomst
De totstandkoming van de overeenkomst vindt plaats op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daaraan verbonden voorwaarden voldoet, met uitzondering van wat is bepaald in paragraaf 4.
Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onmiddellijk langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, behoudt de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden.
Bij elektronische totstandkoming van de overeenkomst neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische gegevensoverdracht te beveiligen en zorgt hij voor een veilige online omgeving. Indien de betaling elektronisch plaatsvindt, hanteert de ondernemer geschikte beveiligingsmaatregelen.
Binnen de wettelijke grenzen heeft de ondernemer het recht om te controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en om alle relevante feiten en omstandigheden te onderzoeken die van belang zijn voor een verantwoorde totstandkoming van de overeenkomst op afstand. Als de ondernemer op basis van dit onderzoek gegronde redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag hij gemotiveerd een bestelling of aanvraag weigeren of bijzondere voorwaarden voor uitvoering stellen.
Bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument zal de ondernemer de volgende informatie verstrekken, schriftelijk of op een manier die de consument gemakkelijk kan opslaan op een duurzaam opslagmedium:
- Het fysieke adres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten.
- De voorwaarden en procedure voor het uitoefenen van het herroepingsrecht, of een duidelijke vermelding dat het herroepingsrecht niet van toepassing is.
- Informatie over garanties en beschikbare diensten na aankoop.
- De totale prijs inclusief belastingen voor het product, de dienst of digitale inhoud, evenals eventuele leveringskosten, en de betaal-, leverings- of uitvoeringswijze van de overeenkomst op afstand.
- De voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst indien deze langer duurt dan één jaar of van onbepaalde duur is.
- Het standaardmodelformulier voor herroeping als de consument het recht heeft om de overeenkomst te herroepen.
In het geval van een langlopende transactie is het vorige lid alleen van toepassing op de eerste levering.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
Betreffende Producten
De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van minimaal 14 dagen en zonder opgave van redenen een overeenkomst voor de aankoop van een product te ontbinden. Hoewel de ondernemer de consument mag vragen naar de reden van herroeping, is de consument niet verplicht deze reden(en) op te geven.
De hierboven vermelde bedenktijd begint op de dag volgend op de ontvangst van het product door de consument, of door een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is. In het geval van eenzelfde bestelling van meerdere producten begint de bedenktijd op de dag van ontvangst van het laatste product. De overige regels volgen de wettelijke bepalingen zoals hierboven vermeld.
Betreffende Diensten en Digitale Inhoud die niet op een Materiële Drager is Geleverd
De consument heeft het recht om binnen een bedenktijd van minimaal 14 dagen en zonder opgave van redenen een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, te ontbinden.
Verlengde Bedenktijd in Geval van Ontbrekende Informatie over het Herroepingsrecht
Indien de ondernemer de consument niet tijdig heeft voorzien van de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht of het modelformulier voor herroeping, eindigt de bedenktijd twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd. Als de ondernemer de genoemde informatie alsnog verstrekt, loopt de bedenktijd af 14 dagen na de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
Artikel 6 – Verplichtingen van de consument gedurende de bedenktijd
Gedurende de bedenktijd dient de consument het product en de verpakking zorgvuldig te behandelen. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, eigenschappen en werking van het product vast te stellen. Hierbij geldt dat de consument het product op dezelfde wijze mag hanteren en inspecteren als hij dat in een fysieke winkel zou doen.
De consument is uitsluitend verantwoordelijk voor waardevermindering van het product die ontstaat door behandeling die verder gaat dan toegestaan.
De consument is niet verantwoordelijk voor waardevermindering indien de ondernemer hem niet tijdig alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.
Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en de kosten ervan
Indien de consument zijn herroepingsrecht wil uitoefenen, dient hij dit binnen de vastgestelde bedenktijd te melden aan de ondernemer, hetzij via het standaard modelformulier voor herroeping, hetzij op een andere ondubbelzinnige manier.
Binnen 14 dagen na deze melding dient de consument het product terug te sturen of te overhandigen aan de ondernemer of een gemachtigde. De consument wordt geacht de terugzendtermijn in acht te nemen als het product wordt teruggestuurd voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument is verantwoordelijk voor de directe kosten van het terugzenden van het product, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Indien de ondernemer de consument in staat stelt om elektronisch herroeping te melden, zal hij na ontvangst van deze melding onmiddellijk een ontvangstbevestiging sturen.
De ondernemer zal alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten, onverwijld maar uiterlijk binnen 14 dagen na melding van herroeping terugbetalen. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer behoudt zich het recht voor om bepaalde producten en diensten uit te sluiten van het herroepingsrecht, mits dit duidelijk is vermeld in het aanbod of tijdig voor het sluiten van de overeenkomst. Hieronder vallen onder andere:
- Producten of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van marktschommelingen;
- Diensten die volledig zijn uitgevoerd met voorafgaande instemming van de consument;
- Op maat gemaakte producten;
- Bederfelijke goederen;
- Verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken;
- Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
- Alcoholische dranken met levering na 30 dagen waarvan de prijs afhangt van marktschommelingen.
Artikel 10 – De prijs
Onze productprijzen kunnen worden gewijzigd met voorafgaande melding. We dragen geen verantwoordelijkheid jegens jou of enige andere partij voor enige wijzigingen, prijsaanpassingen, opschorting of beëindiging van de dienst of producten.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal uiterste zorgvuldigheid betrachten bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen. Het door de consument opgegeven adres geldt als plaats van levering.
Bestellingen worden zo spoedig mogelijk uitgevoerd, uiterlijk binnen 30 dagen tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument geïnformeerd en kan de overeenkomst kosteloos worden ontbonden.
Het risico van beschadiging en/of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of diens vertegenwoordiger.
Artikel 12 – Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Opzegging
De consument kan een overeenkomst van onbepaalde duur voor regelmatige levering te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Voor overeenkomsten van bepaalde duur kan de consument opzeggen aan het einde van de looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Verlenging
Een overeenkomst van bepaalde duur mag niet stilzwijgend worden verlengd. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd is alleen toegestaan als de consument te allen tijde kan opzeggen met een termijn van maximaal één maand.
Duur
Bij overeenkomsten van meer dan één jaar kan de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 13 – Betaling
Bedragen dienen binnen 14 dagen na het begin van de bedenktermijn te worden voldaan. Indien geen bedenktermijn van toepassing is, geldt een termijn van 14 dagen vanaf het sluiten van de overeenkomst.
Bij verkoop van producten aan consumenten mag geen vooruitbetaling van meer dan 50% worden geëist.
Bij niet-tijdige betaling kan wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden aangerekend.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
De ondernemer heeft een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure. Klachten dienen tijdig en volledig te worden gemeld. Binnen 14 dagen volgt een reactie of ontvangstbevestiging met een termijnindicatie.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanpassing van deze servicevoorwaarden
De actuele versie van de Algemene Voorwaarden is te allen tijde beschikbaar op deze pagina. We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen of te wijzigen. Door onze website te blijven gebruiken na publicatie van wijzigingen, ga je akkoord met de aangepaste voorwaarden.